ООО Корпорация Климат

является официальным партнером Эван на всей территории РФ с 2011

Телефон офиса продаж

+7 499 346-39-20

Заказать обратный звонок

Пн-Пт 9:00 — 18:00
Сб,Вс выходной

Где купить
Главная/Услуги/Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели! 

Наша компания в своей работе опирается на законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Это означает, что обмен и возврат продукции осуществляются в соответствии с данным документом.

Основные положения

Вы можете на протяжении 7 дней, начиная с момента приобретения, вернуть товар надлежащего качества в том случае, если он не использовался, сохранены его товарный вид (ярлыки, упаковка, пломбы), потребительские качества, а также документация, подтверждающая факт и условия приобретения указанного товара (кассовый или товарный чек). Также необходимо предъявить удостоверение личности.

Обмену не подлежит продукция надлежащего качества: 


Претензии по заказу/товару ненадлежащего качества:

Возврат и обмен подобной продукции также осуществляется в течение 7 дней. Данный срок считается с момента доставки товара. Продукция не должна быть использована, её внешний вид необходимо сохранить. Кроме того, нужен документ, подтверждающий приобретение товара.

Под продукцией ненадлежащего качества подразумевается продукция, которая неисправна и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.

Доставленный товар должен соответствовать описанию, представленному на сайте. Отличие элементов оформления или дизайна от заявленных в каталоге не является неисправностью или нарушением функциональности.

Проверка товара после транспортировки к заказчику:

В соответствии внешнего вида и комплектности продукции, а кроме того, комплектности всего заказа необходимо удостовериться в момент доставки продукции (исключение – доставка почтой). При получении товара вы оставляете свою подпись в накладной (товарной) в графе «Груз получил». Это означает согласие клиента с тем, что комплектность продукции полная, услуги по её доставке оказаны на надлежащем уровне, претензий к внешнему виду и количеству продукции не имеется. Также считается, что покупатель ознакомлен с условиями возврата товара. После этого претензии к внешним дефектам продукции, её количеству, комплектности и внешнему виду не принимаются.

Положения закона

Существует возможность, что товар клиенту был доставлен ненадлежащего качества, и это не было оговорено с продавцом заранее. В этом случае заказчик вправе воспользоваться положениями Закона о ЗПП (защите прав потребителей), ст. 18.

Вы можете отказаться от выполнения договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и требовать возврата уплаченной денежной суммы. 

Все перечисленные требования должны быть представлены в письменной форме. Это осуществляется путём заполнения заявления или направления претензии в клиентскую службу. Возврат уплаченной за товар суммы происходит на протяжении 10 дней с момента предъявления соответствующих требований (Закона РФ о ЗПП, ст. 22). 

При любом обмене или денежном возмещении её стоимости необходим возврат продукции в офис предприятия по адресу: город Щелково, улица Заречная, дом 107.

Убедительная просьба! Во время приёма заказа тщательно проверьте такие качества товара:


Сотрудники службы доставки не проводят консультаций по поводу технических характеристик или стоимости продукции, не выполняют каких-либо поручений клиента. Также стоит отметить, что мы не несем ответственности за возможные случаи отказа и/или уклонения от гарантийных обязательств со стороны изготовителя товара.

Контакты:


Спасибо, что выбрали надежность и качество. Мы свяжемся с вами в течение 15 минут.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Комплекты готовых наборов тепло оборудования, тщательно подобранные опытными технологами.

все готовые решения

Соглашение на обработку персональных данных

Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: