Обмен и возврат продукции осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
Основные положения
Вы можете на протяжении 7 дней, начиная с момента приобретения, вернуть товар надлежащего качества в том случае, если он не использовался, сохранены его товарный вид (ярлыки, упаковка, пломбы), потребительские качества, а также документация, подтверждающая факт и условия приобретения указанного товара (кассовый или товарный чек). Также необходимо предъявить удостоверение личности.
Обмену не подлежит продукция надлежащего качества:
- имеющая индивидуально определенные свойства, если приобретённый товар может быть использован только определённым покупателем;
- указанная в Перечне продукции (непродовольственной) надлежащего качества, которая не подлежат обмену/возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ (№ 55, 19.01.1998).
Претензии по заказу/товару ненадлежащего качества:
Возврат и обмен подобной продукции также осуществляется в течение 7 дней. Данный срок считается с момента доставки товара. Продукция не должна быть использована, её внешний вид необходимо сохранить. Кроме того, нужен документ, подтверждающий приобретение товара.
Прочитать полную информацию по возврату и обмену товара можно здесь.